Le CRM permet d’être plus efficace et productif tout au long de la gestion de la relation client, c’est l’atout indispensable au développement de votre entreprise.
Le CRM offre un cadre de travail à vos délégués. En effet, les différentes tâches sont structurées afin de mener un travail collaboratif harmonieux. Le tableau de bord vous offre également une visibilité 360° de l’activité commerciale.
Le CRM vous permet d’établir des relations plus solides avec vos clients.
Comment?
Vous utilisez vos informations clients pour créer un lien plus fort et améliorez la qualité de votre service en enregistrant les retours de vos clients.
Vous pouvez ainsi développez votre réseau et gardez une trace de chaque nouveau contact.
L’implémentation d’un système CRM constitue donc une étape logique, tant pour les petites que les grandes entreprises.
Anacom vous propose son propre outil CRM relié directement à votre logiciel Anacom et votre base de données.
Créez des opportunités de prospection, suivez son processus de la première prise de contact à l’acceptation ou non du devis. Indiquez y les informations et les détails concernant les besoins du clients. Visualisez les informations du prospect, les événements qui y sont liés mais aussi les différents bons générés pour cette opportunité.
Le CRM d’Anacom vous permet également un chat interne par rapport à l’opportunité.
La liste des opportunités offre une vue globale sur l’état d’avancement de celles-ci ainsi que sur la dernière étape réalisée pour ces opportunités et leur statut d’avancement (en cours, acceptée, refusée, …).
